Klachten

Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over de behandeling. Als er iets niet goed gaat, willen wij dat graag weten.

Stap 1: bespreek het met uw therapeut

Vertel wat er is voorgevallen. Meestal is een klacht in een gesprek op te lossen. U kunt dit tijdens een afspraak doen, telefonisch of per e-mail via hwatoainutrecht@gmail.com.

Stap 2: onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze helpt bij het formuleren van uw klacht en denkt mee over een oplossing. Wij worden hiervan op de hoogte gesteld, zodat wij samen aan een goede afronding kunnen werken.

Stap 3: beroepsvereniging VBAG

Wij zijn aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie van de VBAG. Meer informatie over de procedure vindt u op vbag.nl (onder consument, klachten en geschillen).

Uw rechten

Een klacht heeft geen invloed op de zorg die u van ons krijgt. U kunt zich altijd wenden tot uw huisarts of, bij een vermoeden van een tuchtrechtelijke kwestie, tot het tuchtcollege.